1. Taraflar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Gönderio Lojistik ve Teknoloji A.Ş. ("Gönderio") ile www.gonderio.com internet sitesini ve platformunu ("Site") kullanan, kayıt olan ve/veya Gönderio hizmetlerinden faydalanan Kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme'nin konusu, Gönderio'nun Kullanıcı'ya sunduğu e-ihracat lojistik çözümleri, pazar yeri entegrasyonları, gönderi etiketi basımı, gümrükleme (ETGB vb.) hizmetleri ve uygulamanın kullanım şartlarının belirlenmesidir.
3. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri
- Kullanıcı, Site'ye üye olurken verdiği bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya yanlış bilgi sebebiyle doğacak gümrük cezaları, kargo iade masrafları veya vergi yükümlülüklerinden tamamen Kullanıcı sorumludur.
- Kullanıcı, gönderiye konu olan paketlerin içeriklerinin yasal mevzuata, uluslararası havacılık ve taşıma (IATA vb.) kurallarına, varış ülkesi gümrük mevzuatına uygun olduğunu beyan eder. Yanıcı, patlayıcı, uyuşturucu, sahte veya yasaklı ürünlerin gönderimi kesinlikle yasaktır.
- Kullanıcı, oluşturduğu gönderilerin paketlemesinden bizzat sorumludur. Yetersiz veya hatalı paketleme nedeniyle taşıma esnasında oluşacak hasarlardan Gönderio sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcı, fatura ve gümrük beyan değerlerini gerçek satış bedelleri üzerinden bildirmekle yükümlüdür.
4. Gönderio'nun Hak ve Yükümlülükleri
- Gönderio, Kullanıcı'nın talebi üzerine paketleri taşıyıcı firmalara (UPS, DHL, FedEx vb.) teslim etmek, ETGB süreçlerini Kullanıcı adına yönetmek için aracı altyapı hizmeti sunar.
- Gönderio, mücbir sebepler, taşıyıcı firma gecikmeleri, gümrük muayeneleri veya alıcı ülkesindeki mevzuat değişikliklerinden doğan teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
- Gönderio, platformdaki altyapıyı güncel tutmayı taahhüt eder ancak sistem bakım çalışmaları veya planlı kesintiler nedeniyle oluşabilecek anlık aksaklıklarda sorumluluk kabul etmez.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Kargo gönderim ücretleri; paketin desi (hacimsel ağırlık) değeri, varış ülkesi ve seçilen kargo servisine göre sistem üzerinden dinamik olarak hesaplanır. Gönderio, kargo firmalarının uygulayabileceği ek yakıt zamları, savaş riski ek ücretleri veya uzak bölge (remote area) teslimat bedelleri sebebiyle oluşabilecek fiyat farklarını Kullanıcı'ya sonradan fatura etme hakkını saklı tutar.
6. İptal ve İade Şartları
Sistem üzerinden barkodu oluşturulmuş ve Gönderio'ya/taşıyıcı firmaya teslim edilmiş kargolar için iptal işlemi yapılamaz. Ancak henüz teslim edilmemiş kargolar için etiket iptali sağlanabilir. Varış ülkesinde gümrükten geçemeyen, alıcıya ulaşılamayan veya alıcının kabul etmediği paketlerin Türkiye'ye iade edilmesi sürecinde doğacak tüm masraflar (iade navlunu, ardiye, iade gümrük vergileri) Kullanıcı'ya aittir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.