E-ihracat ve Kargo Süreçleriyle İlgili
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan tüm soruların cevapları burada.
Gönderio Nedir?
Gönderio; e-ihracat yapan KOBİ ve girişimciler için yurt dışı kargo süreçlerini, pazar yeri entegrasyonlarını ve siparişleri tek bir ekrandan yönetebilecekleri akıllı bir lojistik panelidir.
Desi hesabı nasıl yapılır?
Desi hesabı, gönderinizin En x Boy x Yükseklik / 5000 formülü ile hesaplanarak bulunur. Fiyatlandırma yapılırken gerçek ağırlık ile desi değerinden hangisi büyükse o dikkate alınır.
Pazaryeri mağazalarımı Gönderio'ya entegre etmemin avantajları nelerdir?
Siparişleriniz otomatik olarak panele düşer, manuel veri girişi yapmanıza gerek kalmaz ve oluşturulan kargo takip numaraları pazar yerlerindeki mağazalarınıza anında iletilir.
Yurt dışı gönderileri karşıdan ödemeli yapılır mı?
Maalesef e-ihracat gönderilerinde uluslararası taşıma kuralları gereği taşıma ücreti peşin ödenmelidir, karşı ödemeli gönderim seçeneği bulunmamaktadır.
Mikro ihracat gönderimi yapabilir miyim?
Evet, Gönderio üzerinden e-faturanızı ve gerekli evrakları sisteme yükleyerek ETGB kapsamında gümrük müşavirine ihtiyaç duymadan mikro ihracat gönderimi yapabilirsiniz.
Hangi pazar yerleri ile entegrasyonunuz var?
Amazon, Etsy, Shopify, eBay, WooCommerce, Opencart, İkas ve AliExpress gibi dünyanın önde gelen tüm global ve yerel e-ticaret altyapıları ile tam entegrasyonumuz bulunmaktadır.
Gümrük vergilerini kim ödüyor?
Bu tamamen sizin gönderi seçiminize bağlıdır. DDP (Gümrük Vergisi Ödenmiş) gönderilerde vergiyi siz karşılarsınız, DDU (Gümrük Vergisi Ödenmemiş) gönderilerde ise vergiyi alıcı (müşteriniz) öder.
Fiyatlara yakıt ve diğer ek ücretler dahil mi?
Evet, panelimizde hesaplama yaparken gördüğünüz fiyatlar o anki yakıt ek ücretlerini (fuel surcharge) kapsayan net tahminlerdir.
Hasarlı veya kayıp kargo durumunda ne yapmalıyım?
Uluslararası taşıyıcı firmaların standart sigorta politikaları geçerlidir. Hasar anında panel üzerinden destek talebi oluşturarak tazmin sürecini hemen başlatabilirsiniz.
Gönderi iptali yapabilir miyim?
Kargonuz henüz taşıyıcı firmaya teslim edilmeden ve yola çıkmadan önce panel üzerinden gönderinizi iptal edebilir ve ödediğiniz etiket ücretini cüzdanınıza iade alabilirsiniz.
Hangi ülkelere gönderim yapabilirim?
Gönderio aracılığıyla dünyanın 220'den fazla ülkesine express ve standart (eco) kargo seçenekleriyle güvenle gönderim yapabilirsiniz.
Express gönderi ile Eco gönderi arasındaki fark nedir?
Express gönderiler uçak kargo ile genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilirken, Eco (Standart) gönderiler kara veya karma yollarla 7-15 iş günü arasında daha ekonomik bir şekilde teslim edilir.
Kargolarım adresimden toplanabiliyor mu?
Evet, anlaşmalı taşıyıcılarımız ve kurye ağımız sayesinde kargolarınız doğrudan deponuzdan veya belirttiğiniz adresten teslim alınabilir.
Mikro ihracat (ETGB) nedir?
Ağırlığı 300 kg ve değeri 15.000 Euro'yu geçmeyen, ticari amaçla yapılan yurt dışı satışlarının gümrük işlemlerinin yetkili kargo firmalarınca elektronik ortamda yapıldığı kolaylaştırılmış sistemdir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Gönderi etiketiniz oluşturulduğu anda sistem size ve müşterinize uluslararası geçerliliği olan bir kargo takip numarası atar ve panel üzerinden anlık takip edebilirsiniz.
Gönderio'yu denemek için ücret ödemem gerekir mi?
Hayır, Gönderio paneline kayıt olmak, mağazalarınızı bağlamak ve fiyat hesaplamak tamamen ücretsizdir. Sadece kargo gönderimi yaptığınızda bakiye düşülür.
İade kargolarımı nasıl yönetebilirim?
Yurt dışından gelen iadeleriniz için panelimiz üzerinden çok kolay bir şekilde iade (return) etiketi oluşturabilir ve kargonuzun ülkeye geri dönüşünü takip edebilirsiniz.
Kargo paketlememi nasıl yapmalıyım?
Ürünlerinizin uluslararası uzun yol taşımacılığına uygun, darbelere dayanıklı sert karton kutularda ve içi patpat gibi dolgu malzemesiyle desteklenerek sıkıca paketlenmesi gerekmektedir.
Gümrükte takılan kargolar için destek veriyor musunuz?
Uzman gümrük ve operasyon ekibimiz, eksik evrak veya beyan nedeniyle gümrükte bekleyen kargolarınız için çözüm üretmek adına taşıyıcılarla doğrudan iletişime geçer.
Ödemelerimi nasıl yapabilirim?
Sisteme kredi kartı tanımlayarak 3D Secure güvencesiyle bakiye yükleyebilir ve tüm kargo gönderimlerinizi bu dijital cüzdanınız üzerinden hızlıca ödeyebilirsiniz.
